香尼歐-室內設計專屬顧問團隊

  之前我們提到「電話洽談流程概念」，在對話中以簡單得知消費者資訊，但畢竟只是初步資訊，並不足以構成準確資料。

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  身為一位室內設計師，需要多方兼顧，才能成就一個好作品。而台灣的室內設計文化，又跟其他國家有所不同，經營模式隨人變化，站在設計者的立場，該如何正面迎對這些問題？

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 當我們在面談中，對於消費者的基本問題面詢問完畢後，這時設計師的發言權，也許就要轉交到對方身上了。
 

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  以產業而言，有兩件事情常被列出討論，一個就是「觸及率」，一個為「成交率」。期針對觸及率而言，常使用各大媒體平台來拉近與消費者間的距離，或者是從親朋好友中轉介而出。

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  目前，在台灣的室內設計業有許多現象尚未明訂規範及規矩，在產業內有狀況良好的設計公司，也有許多有待改善的從業人員，這麼多混雜的選擇，消費者到底要從何選起？根據我們公司多年與設計公司的合作經驗，大概可知分為以下九種背景的設計團隊。

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 介紹公司，固然是一門學問，從我們對台灣室內設計公司調查的過程，得知許多設計公司的名稱由來多半是經命理師取名而來，這並不是不好，只是較難對外解釋公司名字的由來。

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  談到「驗收流程」，台灣坊間多是談論總驗收當天的流程說明，鮮少有人談到室內設計師的準備事項，因為這會牽扯到事務所內部員工所要的預期心態，如果處理得宜，不僅業主會大大滿意，設計師做起事來也會如魚得水。

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在這十年的室內設計業變化，您是否有感受到有越來越多設計團隊，從個人經營轉進公司品牌營運呢？這已經是個趨勢。

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  說到驗收，是許多設計師的痛點，因為只要驗收沒過，就無法收到消費者的尾款，同時連帶的也無法進行售後服務。更重要的是，如果能處理得宜，可能就順利收場；如處理不當，很可能雙方就要法院見。

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當跟業主討論圖面或在確認建築材料時，是否常發生當下已確認完畢，但事後卻沒有共識，造成雙方糾紛的起因呢？

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「室內設計真的能品牌化嗎？成交金額這麼高的產業，動不動就是數十萬起跳，如果自己沒有受到消費者的認同，那下一個客戶該如何來？」聽到這個問題，是否在您的心中也浮現過！
沒錯，在過去十多年前的室內設計市場，是個高度仰賴人與人的信任基礎下，合作機會相對較高。但過了這幾年後，年輕世代逐漸仰賴網路平台的資訊，來判讀該與哪間設計公司接觸。

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師徒制，一直以來都是室內設計產業所採用的人員管理機制，好處就是比較有溫度、彈性，但缺點就是沒有一定的標準值，造成內部同事常忘東忘西，或是每個人的作法不一，最後就是業主的感受上產生落差，到頭來還是要總監本人親自上馬處理。

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